Política de reembolso

Maderos de San Juan es una empresa seria que siempre busca la satisfacción de sus clientes. Siempre nos enfocamos en ofrecer los mejores productos en el mercado local, sin embargo, algunas veces suceden errores. Estos errores pueden ser tanto responsabilidad de la empresa como de la transportadora o del mismo cliente.

 

En el caso de que el cliente solicite reembolso de su dinero se tomarán muchas cosas en consideración. Si el reembolso se debe a un fallo técnico en la plataforma o una pobre descripción del producto a recibir, asumiremos responsabilidad y todo su dinero será reembolsado (descontando los pequeños porcentajes que toman los bancos. Si el reembolso se debe a un fallo o equivocación del comprador, la empresa no asumirá responsabilidad pero aún así devolveremos su dinero, OJO, reiteramos que cada transacción involucra cargos de los bancos sobre los cuales no tenemos acción y es un gasto inevitable, por lo tanto la cantidad reembolsada no será exactamente igual al pago original. Dado el caso de que el producto sufra daños o tenga fallos de fábrica, procederemos a un contacto directo y seria evaluación del caso para decidir si es necesario retornar el producto y reembolsar el dinero, o si es posible una reparación del artículo. 

Antes de tomar cualquier decisión solicitamos nos contacte para evitar futuros inconvenientes.